SLS Lot.3266 Slide Leather Sandal[NATURAL]FERKER x OUTSTANDING&CO 아웃스탠딩 컴퍼니SLS Lot.3266 Slide Leather Sandal[NATURAL]FERKER x OUTSTANDING&CO

상품 정보
SLS Lot.3266 Slide Leather Sandal
[NATURAL]
FERKER x OUTSTANDING&CO
Quantity 수량증가수량감소
Account upper(어퍼) - vegetable tanned leather(베지터블 탠드 레더) / lining (라이닝) - micro fiber (해도사) / insole(인솔) - vegetable tanned leather(베지터블 탠드 레더)
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  • 상세설명
      FERKER (SHOE MASTER) 와 OUTSTANDING&CO 의 콜라보레이션 샌들입니다.
      upper - vegetable leather
      lining - micro fiber
      insole - vegetable leather
      midsole - eva midsole
      outsole - cream crepe
      FERKER x OUTSTANDING&CO 의 콜라보 한정모델로 소량만 제작하는 제품입니다.
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      대한통운 홈페이지 : www.epost.go.kr


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      그럴경우 따로 개별발송됩니다.

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상품 상세 정보
상품명 SLS Lot.3266 Slide Leather Sandal
[NATURAL]
FERKER x OUTSTANDING&CO
Quantity 수량증가수량감소
Account upper(어퍼) - vegetable tanned leather(베지터블 탠드 레더) / lining (라이닝) - micro fiber (해도사) / insole(인솔) - vegetable tanned leather(베지터블 탠드 레더)
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이미 결제가 완료된 후에는 변경이 어렵습니다.
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주문 후 7일 이내에 입금하였으나 입금이 안되는 경우에는 주문금액과 입금자명이 다른경우입니다.꼭 동일한 금액과 입금자명으로 입금부탁드립니다.^^

(두개의 주문건에 대한 금액을 한번에 입금하고자 하실경우에는 주문금액과 동일하지 않기 때문에 입금이 불가합니다.번거로우시더라도 각 주문금액과 동일한 금액으로 따로 입금 부탁드립니다.)


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네 가능합니다.
현금지불수단 결제후 [MY SHOP]-[주문내역조회]-[주문번호]를 클릭하시면
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PG결제를 하신 주문건은 아웃스탠딩에서의 처리일1-2일 소요되며 그 후 결제수단에 따른 결제대행사에서의 기간이 소요됩니다.
카드결제 취소 : PG(LG유플러스)를 통해 환불되기 때문에 취소완료 후 2-3일 , 카드사 1-5일 정도 소요됩니다.
계좌이체,가상계좌,휴대폰취소 환불 : PG(LG유플러스)를 통해 환불되기 때문에 취소완료 후 2-3일 정도 소요됩니다.


◆카드결제 후 일부상품을 취소하고 싶은데 부분취소가 가능한가요?

네, 카드 부분취소가 가능합니다.
부분취소 하고자 하는 상품의 금액만 -(마이너스)처리되어, 실 수령상품의 금액만큼만 결제 됩니다.


부분취소가 불가할 수 있습니다.▶
카드사 즉시할인(청구서할인), 카드사포인트 사용시
체크,법인,기프트카드 사용시 재결제(또는 예치금적립)관련 연락이 따로 갈수도 있습니다.

(무이자할부 적용시, 부분취소를 제외한 실 수령금액이 5만원 미만이 되는 경우 일시불로 전환될 수도 있습니다.)


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고객님들의 한도에 따라 결제가능 금액이 다른 부분으로 사용중인 통신사에 문의하시면 확인이 가능합니다.


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(부분취소를 하시는 경우에는 나머지 구매하는 금액에 대해 재결제결제 확인 후 휴대폰결제 전체취소가 가능합니다.)


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휴대폰 소액결제 취소는 결제한 당월(1일~31일)안에서 취소가 가능합니다.
*익월로 넘어가는 경우에는 휴대폰결제취소가 불가능하니 참고 부탁드립니다.

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    교환반품시에는 도서산간료가 추가될수도있으니 확인부탁드리겠습니다.


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    수취인의 부재 또는 수령/주소지 연락처를 잘못 기재하여 반송된 주문건의 부과된 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    반송된 상품을 다시 수령 원하실경우에는 편도배송비 2,500원을 재부담 해주셔야 합니다.

    이런 경우 Q&A 게시판에 문의글 남겨 주시거나
    고객센터(070-4124-0050)로 연락주시면 도움드리겠습니다.


    ◆퀵배송 가능한가요?

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    고객센터(070-4124-0050)로 먼저 문의 주시면 가능여부에 대해 안내 도와드리겠습니다.^^

    다만 퀵배송비용은 고객님께서 부담해주셔야합니다.


    ◆방문수령 가능한가요?

    저희 아웃스탠딩은 안암오거리 쇼룸에서 입어보실수있도록 마련해놓았으므로
    방문수령도 물론 가능하십니다.

교환/반품 안내

◆주문취소/교환신청/반품신청 방법

주문후 취소/교환/반품은 사이트 상단[MY SHOP]-[주문내역조회]을 보시면 신청버튼이 따로있으시며
무통장입금하신 고객님은 환불계좌정보를 정확히 기재해주시면 조금더 원활한 환불처리가 진행됩니다.


◆교환을 하고싶어요

위의 방법대로 사이트에 신청해주시거나 고객센터(070-4124-0050)로 신청을해주시고
우체국택배를 이용해 착불로 5,000원 동봉,교환하시려는 제품을 간략히 메모하여 보내주시면
확인후 처리 해드립니다.

우체국택배 이외의 택배(편의점택배포함)는 선불로 보내주셔야하며 2,500원 동봉해서 보내주시면됩니다.


◆교환하려는 사이즈가 있을까요?

교환신청전에 아웃스탠딩 고객센터(070-4124-0050)이나 Q&A로 재고 문의주시면
답변드리도록하겠습니다.


◆세탁 후 불량상품에 대한 처리절차

세탁 후의 상품은 공정거래법의 규정에 따라
반품불가 품목에 포함되기 때문에 교환이나 반품처리가 어렵습니다.
하지만 불량상품일 경우에는 예외적으로 처리가 가능합니다.


세탁 후에 불량이 의심되는 상품은
객관적이고 정확한 불량 판독을 위해 한국소비생활연구원에 판정을 의뢰하고 있습니다.
불량 판독 의뢰를 접수하실 경우 왕복배송비와 심의기관에 지불하는 접수비용이 부담되기 때문에
고객님의 동의를 받고 있습니다.
심의결과가 불량상품일 경우 비용은 아웃스탠딩에서 부담하오나
불량이 아닐 경우에는 고객님께서 비용을 부담하셔야 되니 참고부탁드립니다.
심의결과는 접수 후 최소1주~최대2주 소요되고 결과가 나오는 대로 개별안내드리고 있습니다.


세탁 후 불량이 의심되는 경우 고객센터(070-4124-0050)로 문의주시고 통화연결이 어려운 시간에는
Q&A 게시판으로 문의주시면 친절하게 안내드리도록 하겠습니다.



◆교환&반품처리가 불가능한경우는 어떤경우 일까요

제품수령후 7일이내 아웃스탠딩으로 신청해주셔야하며

*제품 시착을 제외한 제품착용
*수령후 7일이경과된상품은 반품이 안되오니 받으신후 최대한 빠른 통보 부탁드리겠습니다.
*택 또는 바코드를 제거한제품
*아웃스탠딩 세일상품
*세탁이나 수선을 한경우
*신축성이좋은 니트류나 오염을 잘타는 화이트계열
*기타 -  상품을 의도적으로 훼손한경우


◆제가 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 받았습니다. 맞교환 처리가 가능한가요?

맞교환처리는 분실될 우려가 있다보니 맞교환 처리가 불가합니다.
택배사의 업무 처리방식이 배송으로 접수된 건과 반품으로 접수된 건을 분리하고 있기 때문에

배송기사가 반품 박스를 회수하는 방식의 맞교환 처리시, 반품으로 사전 등록이 되어있지 않는 박스임으로 분실되기 쉽습니다.

또한, 오배송 여부를 확인 후 처리해드림이 보다 정확한 처리를 해드릴 수 있는 방법이기 때문에 번거롭더라도 제품 먼저 보내주신 후 새상품 받아보시는 방법을 선택해 주시면 감사하겠습니다


◆교환처리가 불가능한경우는 어떤경우가 있을까요??

제품수령후 7일이내 아웃스탠딩으로 신청해주셔야하며
제품 시착을 제외한 제품착용밑 수령후 7일이경과된상품은 교환이 안되오니 이점 유의해주시기바랍니다.



◆반품상품은 어디로 보내야 하나요?

주소지 : 서울시 동대문구 천호대로4 동대문우체국 소포실 아웃스탠딩 물류창고

전화번호 : 1588-1300
신청방법 : 우체국택배 홈페이지 신청가능

신청이 어려우신분들은 고객센터(070-4124-0050)로 연락주시면 집화예약을 도와드리도록하겠습니다.




환불 안내

◆AS 기간은 어떻게 되나요?

제품불량인경우 구매시점으로부터 7일이내 무상교환이 가능하며

무상수선의 경우 구매시점으로부터 30일이내 가능합니다.

일반 AS 기간은 구매후 3개월이며 수선및 부자재 교체시 비용이 발생하는경우 비용을 지불해주셔야합니다.


◆AS 안되는 경우를 알수있을까요?

구매후 3개월이 경과한 경우

세탁이나 세탁소의 부주의로 변형및 변색이 된경우

보관상의 문제로 변형및 변색이 된경우

착용시 부주의로 원단이나 광범이한 부분이 손상된경우


◆AS수선기간을 알수있을까요?

AS기간의 경우 공장사정에따라 일반적으로 10~20일정도의 기간이 소요되며

부자재의 유무나  원단의공급 및 생산 시즌에는 20일~40일정도 소요될수있습니다. 


◆받아본 상품의 색상이 모니터상의 색상과 상이합니다. 이런 경우에도 환불이 가능한가요?

교환/환불이 가능한 상품들은 모두 가능합니다.
저희아웃스탠딩은 최대한 실제색상과 모니터에출력되는 색상을 마추려고 노력하고 있습니다.
단, 모니터마다 해상도나, 농도에 따라서 조금씩 차이가 있기에
상품하자에는 해당되지 않기에 발생되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.



◆환불 방법에는 어떤것이 있나요?

상품 환불에는 카드취소,휴대폰승인취소,실시간계좌이체취소,계좌환불,아웃스탠딩 예치/적립취소

신용카드로 구매하신경우에는 카드취소로만 환불됩니다.(예치금으로 적립후에 환불하실경우도 카드취소로만 가능합니다.)

적립금으로 적립하신경우 계좌환불 불가능합니다.


◆휴대폰 결제 후 취소/반품처리를 했습니다. 환불 과정은 어떻게 되나요?

휴대폰 결제는 부분취소가 불가하여 전체취소만 가능합니다.


결제하신 당월(1~31일)에 취소/반품을 하는 경우 휴대폰 청구 금액에 부과예정이던 금액이 취소됩니다.


단, 익월로 넘어가는 경우 이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 시점으로 휴대폰 결제 취소가 되지 않습니다.

결제한 당월에 취소를 원하실경우-전체환불 > 휴대폰 전체취소,
부분취소를 원하실경우 > 구매하시는 금액만큼 재결제 후 휴대폰 전체취소 승인으로 도움드리고 있습니다.


이월취소될경우-

>당월이 지났을 경우 휴대폰 결제대행사 수수료(3.3%) 를 제외한 금액이 현금으로 환불됩니다.


◆반품신청을 했는데 환불은 언제 해주나요?

고객님께서 보내주신 상품이 도착되면
보통보내주신 후 담당자 처리까지의 기간은 2~4일(주말,공휴일,연휴 제외)정도 소요되오니 참고부탁드립니다.


◆카드결제 후 주문취소/반품 했는데 돈은 언제 입금되나요?

카드결제는 현금 환불로 입금되는 것이 아니라 카드승인취소처리가 됩니다.
각, 카드사마다 취소처리로 인해 환급받으시는 방법은 상이할 수 있사오니 카드사로부터 정확한 확인 부탁드립니다.^^



◆카드결제 후 주문취소/반품 했는데 카드대금에 청구 됐어요

카드취소는 접수 후 약 5-7일 후에 카드사에서 정확하게 취소 확인이 가능합니다.


접수와 동시에 취소가 되지 않으며, 고객님의 결제 청구일보다 시일이 소요되어 취소처리 되는 경우가 발생될 수 있습니다.
다소 번거롭더라도 정확한 취소처리여부는 카드사에서 확인이 가능하며 이미 청구된 결제금액인 카드사마다의 방법대로 환급처리됩니다.^^


(1.환급 , 2.다음달 청구 금액에서 차감)


◆부분취소/반품시 환불금액이 왜 다른가요?

배송전 취소나 반품취소시에는 조건별 쿠폰을 사용하신경우에는 각 쿠폰할인금액과 초기 배송비 차감 후 환불되고 있습니다.


Ex) 10만원 이상 구매시 5,000원 할인쿠폰을 사용했으나 40,000원 부분취소할 경우에는
 쿠폰적용 조건에 해당되지 않기 때문에 쿠폰할인금액 5,000원을 차감한 35,000원이 환불됩니다.


◆취소/반품 완료로 확인되는데 환불이 안된거 같아요

PG사 결제인(가상계좌 환불)의 경우 PG사인 엘지유플러스를 통해 환불이 진행되기 때문에 아웃스탠딩 또는 강성진이아닌
엘지유플러스(LG유플러스) 입금자명으로 환불이 이루어 지고 있습니다.
취소/반품이 완료된 시점에서 2-3내로 고객님의 환불예정 계좌로 환불되고 있으니 해당 날짜에 입금된 금액을 확인해주시면 됩니다.^^



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