이용안내

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회원가입 안내

◆탈퇴시 내 보유 예치/적립금 및 쿠폰은 어떻게 돌려 받을 수 있나요?

예치금 :
가능합니다. 예치금은 실제 결제가 이루어진 금액을 예치해두는 것임으로 정산이 가능합니다.
단, ① 카드결제 후 예치 ▶ 카드취소, ② 무통결제 후 예치 ▶ 무통환불 로 정산되며, 1년전 카드 결제건이라 하더라도
실제 결제했던 해당날짜의 주문건으로 취소됩니다.

적립금 :
불가합니다. 아웃스탠딩에서 자체 이벤트 형식으로 부여한 적립금,상품구매시 누적 적립금은 회원탈퇴시 소멸됩니다.

쿠폰 :
회원탈퇴시 모두 소멸됩니다.

*회원탈퇴 후 고객님의 모든 정보는 삭제됨으로, 예치금 또한 탈퇴 후 확인이 불가하며, 정산이 어렵습니다. 이로 탈퇴 이전 필히 이부분 확인해주시길 바랍니다.


◆등급은 어떻게 선정되나요?

[NOTICE]게시판에 MEMBER'S CLASS 게시물의 내용을 적용하여 해당되시는분은 사이트하단 [RANK UP] 메뉴에서 신청해주시면 확인후 등급업해드리는 방식으로 진행되고있습니다.


◆회원 가입은 어떻게 하나요?

사이트상단 [JOIN US]클릭후 가입해주시면됩니다.


◆회원 가입을 하면 어떤 장점이 있나요??

*회원으로 가입하시면 가입과 동시에 즉시 사용가능한 2,000원 적립금이 적립됩니다.
*회원등급에따른 할인혜택이 있습니다.
*회원구매시 누적적립금이 적립됩니다.


◆로그인이 안돼요

* 첫번째방안
익스플로러-도구 - 인터넷 옵션 -개인정보- 낮음 으로 변경하신후 다시 로그인 해주세요.
만약 변경했는데도 안되신다면 재부팅후... 다시 로그인 해주시면 됩니다.

* 두번째 방안
도구 > 인터넷옵션 > 보안 > 신뢰할수있는 사이트(사이트클릭) >
웹사이트 주소에
http://outstanding-co.kr 을 입력하시고 로그인 해주시면 됩니다.

* 서벤째 방안
익스플로러-도구-인터넷옵션-일반-파일(파일삭제)및 쿠키삭제 해주신 후 로그인 해주시길 바랍니다.

그래도 로그인이 되지 않는다면 컴퓨터상의 오류나, 인터넷 상의 문제일수도 있사오니, 관련 업체로 AS요청 바랍니다.


◆ID와 비밀번호를 잊어버렸어요


* 아이디를 잊어버렸을경우
로그인 > 아이디/비밀번호찾기 > 이름,이메일 입력-아이디 바로 확인됩니다.


* 비밀번호를 잊어버렸을경우
로그인> 아이디/비밀번호찾기 > 이름,아이디,이메일 입력-기재하신 메일주소로 임시 비밀번호가 발송됩니다.


이메일로도 비밀번호 확인이 안되실경우, 스팸메일로 확인될수도 있으니 참고바랍니다.
아이디는 가입 하셨던분의 성함과 이메일 주소로 확인이 가능 합니다.


위와 같이 하셨는데도 확인이 어려울실경우,
아웃스탠딩 고객센터(070-4124-0050)로 전화를 주시면 확인하여 도움 드리겠습니다.


◆회원 탈퇴는 어떻게 하나요?


로그인 후 마이페이지로 이동->회원탈퇴신청->비밀번호입력,사유작성->탈퇴신청

주문 안내
 
◆비회원도 주문 가능한가요?

비회원이셔도 주문가능합니다.
구매하시고자 하는 제품의 색상/사이즈를 선택 후 [장바구니]에 모두 담으신 후
홈페이지 화면 상단에 [장바구니]를 클릭하셔서 주문하고자 하시는 제품 확인 후 [선택상품 바로주문]을 클릭하여
기본정보 입력 후 주문해주시면 됩니다.

<비회원 주문을 하신 고객님들은 주문번호를 꼭!알아두셔야 주문조회가 가능합니다.^^


◆주문내역 확인은 어디서 하나요??

로그인 하신 후 홈페이지 상단에 [마이페이지] > [주문/배송조회]에서 확인 가능합니다.


◆비회원인데 주문확인은 어디서 하나요?

홈페이지 화면 상단 [로그인] 메뉴에서 비회원 주문조회 확인이 가능합니다.


(비회원 주문일경우 성함과 핸드폰번호를 정확히 입력하셔야 주문조회 가능하세요~^^)


◆동일상품인데 색상을 각각 선택하려면 어떻게 하나요?


장바구니를 이용하여 구매해주시면 됩니다.

동일상품의 색상선택 후 [CART] 클릭 , 다시 동일상품 선택 후 [CART]클릭 하여 모든 색상 선택 후 장바구니에서 함께 결제해주시면
동일상품의 여러 옵션을 한번에 구매 가능하세요 ^^


◆이미 주문했는데 추가하고 싶은 상품이 있을땐 어떻게 하나요?

주문접수(입금전)의경우에는 주문하신 주문건을 취소하신 후 재주문 부탁드립니다.
주문완료,상품준비중의 경우에는 배송전상태에 한해서만 상품 추가가 가능하며
게시판에 문의글 남겨 주시거나 070-4124-0050 로 문의 주시면 상품 추가 가능합니다.^^


◆ 묶음배송 받고 싶어요!!

1)여러 개의 상품을 구매할 경우

묶음배송을 원하시는 경우에는 구매하고자 하시는 상품을 장바구니에 모두 넣어주신 후 장바구니를 클릭하여 

담겨있는 상품들을 함께 구매해주시면 가능합니다.


상품을 각각 따로 구매해주신 후 묶음배송을 원하셔도 주문번호가 다르게 적용되기 때문에 묶음배송이 불가능합니다. 

단, 초기 배송비를 결제한 서로 다른 주문 건의 상품들을 묶음배송받아보셨을 경우에는 배송이 완료된 후


고객센터(070-4124-0050)로 문의 또는 게시판에 글 남겨 주시면 도움드리도록 하겠습니다.^^



2)하나의 주문 건의 주문한 상품을 묶음배송 원하실 경우

배송 메시지는 배달을 하시는 기사님들께서 확인하시는 곳입니다. 

여러 개의 상품을 한 번에 묶음배송 원하시는 경우에는 꼭! 고객센터(070-4124-0050)로 문의 또는 게시판에 글 남겨 주세요.


*따로 고객센터에 문의 없이 배송메시지에 묶음배송 요청을 하실 경우에는 묶음배송 처리가 불가합니다.



◆ 주문은 했는데 조회가 안되요, 어떻게 하죠?

비회원으로 주문하신경우 

비회원으로 구매하신 후 회원가입을 하셔도 회원가입 이전에 구매하셨기 때문에 주문조회가 불가능 합니다. 

비회원 구매시 주문조회는 (주문관련 > 비회원인데 주문확인은 어디서 하나요?) 를 참고해주세요



◆ 주문을 했는데 주문건이 취소되었어요!

주문 후 7일 내로 입금확인이 안될 경우에는 주문 건이 자동 취소되며, 품절 상품이 발생할 수 있습니다. 

취소된 주문 건은 복구가 불가능하니 주문 후 빠른 입금 부탁드립니다.

(주문이 자동 취소되었을 경우에는 재주문 부탁드립니다.^^)


결제 안내

◆주문 했는데 결제방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

이미 결제가 완료된 후에는 변경이 어렵습니다.
주문하셨던 주문건 취소 후 새로 주문해주시면 되며, Q&A 게시판 또는 070-4124-0050로 문의주시면 확인 후 도움드리겠습니다.


*카드결제 후 다른카드로 변경을 원하실 경우에는 고객님의 성함으로 개인결제창을 생성해드리며, 결제하신 후 기존 주문건 취소로
도와드리고 있습니다.

 

◆무통장입금(가상계좌) 하려는데 계좌번호 알려주세요

계좌번호는 주문시 문자로 통보해드리고있습니다.


◆무통장입금(가상계좌)주문을 했는데 입금이 안되요

주문 후 7일 이내에 결제가 안될 경우에는 주문건이 자동 취소처리 되며, 발급된 가상계좌번호로는 입금이 되지 않습니다.

주문 후 7일 이내에 입금하였으나 입금이 안되는 경우에는 주문금액과 입금자명이 다른경우입니다.꼭 동일한 금액과 입금자명으로 입금부탁드립니다.^^

(두개의 주문건에 대한 금액을 한번에 입금하고자 하실경우에는 주문금액과 동일하지 않기 때문에 입금이 불가합니다.번거로우시더라도 각 주문금액과 동일한 금액으로 따로 입금 부탁드립니다.)


◆입금확인 되었는지 확인해보고 싶어요

입금확인 된 경우 [마이페이지 > 주문/배송조회]에서 결제정보에 [입금대기] > [입금완료]로 확인됩니다.
정상적으로 확인되었을 경우에는 주문시 등록하셨던 핸드폰번호로 문자 발송됩니다.


◆현금영수증 발행 가능한가요?

네 가능합니다.
현금지불수단 결제후 [MY SHOP]-[주문내역조회]-[주문번호]를 클릭하시면
하단에 현금영수증 신청버튼이 있습니다.


◆주문 취소 했는데 PG결제(카드,가상계좌,계좌이체,휴대폰) 취소는 언제되나요??

PG결제를 하신 주문건은 아웃스탠딩에서의 처리일1-2일 소요되며 그 후 결제수단에 따른 결제대행사에서의 기간이 소요됩니다.
카드결제 취소 : PG(LG유플러스)를 통해 환불되기 때문에 취소완료 후 2-3일 , 카드사 1-5일 정도 소요됩니다.
계좌이체,가상계좌,휴대폰취소 환불 : PG(LG유플러스)를 통해 환불되기 때문에 취소완료 후 2-3일 정도 소요됩니다.


◆카드결제 후 일부상품을 취소하고 싶은데 부분취소가 가능한가요?

네, 카드 부분취소가 가능합니다.
부분취소 하고자 하는 상품의 금액만 -(마이너스)처리되어, 실 수령상품의 금액만큼만 결제 됩니다.


부분취소가 불가할 수 있습니다.▶
카드사 즉시할인(청구서할인), 카드사포인트 사용시
체크,법인,기프트카드 사용시 재결제(또는 예치금적립)관련 연락이 따로 갈수도 있습니다.

(무이자할부 적용시, 부분취소를 제외한 실 수령금액이 5만원 미만이 되는 경우 일시불로 전환될 수도 있습니다.)


◆신용카드 포인트 결제 가능한가요?

신용카드 포인트로는 결제가 불가합니다.


◆휴대폰 결제 및 취소 안내사항

1. 결제가능 금액 확인
저희 아웃스탠딩에서는 고객님들의 휴대폰 소액결제한도를 지정하고 있지 않습니다.
고객님들의 한도에 따라 결제가능 금액이 다른 부분으로 사용중인 통신사에 문의하시면 확인이 가능합니다.


2. 할부결제 불가능
결제해주신 금액에 상관없이 할부결제가 어려우며, 사용하신 당월 요금으로 청구됩니다.


3. 부분취소 불가능
휴대폰 소액결제는 부분취소가 불가하며 전체취소만 가능하시니 이점 양해 부탁드립니다.
(부분취소를 하시는 경우에는 나머지 구매하는 금액에 대해 재결제결제 확인 후 휴대폰결제 전체취소가 가능합니다.)


4. 결제취소
휴대폰 소액결제 취소는 결제한 당월(1일~31일)안에서 취소가 가능합니다.
*익월로 넘어가는 경우에는 휴대폰결제취소가 불가능하니 참고 부탁드립니다.

배송 안내
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩19,000 미만일 때 배송비 ₩2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    ◆배송비는 얼마인가요?

    아웃스탠딩 사이트내에서는 주문건 무료배송으로 보내어집니다.
    주문고객님들의 편의를 위하여 아웃스탠딩에서 부담하며
    교환,반품시에는 아웃스탠딩에서 부담한금액 2,500원이 청구됩니다.


    ◆주문후 상품을 받아보기까지 얼마나 걸리나요?

    발송상품은 (오후5시까지 결제건)은 당일출고 ,제외한 대부분의 상품은 상품준비중으로 부터 2~5일(공휴일,주말제외) 후에 받아 보실 수 있습니다.


    ◆택배사는 어디인가요?

    현재 아웃스탠딩은 우체국택배와 제휴하여 고객님들께 서비스 하고있습니다.

    대한통운 TEL : 1588-1300
    대한통운 홈페이지 : www.epost.go.kr


    ◆배송지연을 몇일이 걸리는건가요?

    해당제품이 일시품절이고 재입고 예정이 있는제품으라면 7일~15일정도걸리며
    아웃스탠딩 제품은 전제품 자체생산이므로 재고가 맞지않아 품절되지않는이상은
    배송지연없이 발송됩니다.


    ◆주문한 상품중 일부만 받았습니다. 누락된건가요?

    여러개 주문하신상품들중 간혹 재고오류로 인하여 주문이되어 부분취소를 위해
    연락드리고 발송을 해드리는에 연락이 안되면 준비된상품부터 보내드립니다.
    간혹 거래처쪽에서 물건이 본사로 재입고 되는경우가 있는경우도 있습니다.
    그럴경우 따로 개별발송됩니다.

    택배비는 아웃스탠딩 부담으로 보내드리고 있사오니 걱정하지 않으셔도됩니다.


    ◆배송준비중인데 취소하고 싶어요

    오후4시이전 Q&A게시판 혹은 고객센터(070-4124-0050)로 연락주셔야합니다.
    준비된상품은 오전부터 순차적으로 출고되고있어 오후4시 이후에 연락주실경우 취소요청이전에 상품ㅇ 배송될수있습니다.

    상품이 먼저출고되고 나중에 배송문자가 발송되고있습니다.상품준비중이라도 상품이 출고되었을경우에는 취소가 안됩니다.

     ex)20150322-xxxxxx 주문건 oo상품 배송전 취소처리 해주세요

    위와같은 형식으로 알려주시면됩니다.


    ◆주소변경은 어떻게 하나요?

    주소변경은 결제단계 혹은 주문완료 및 상품준비중 단계일때만 변경 가능하며,
    오후 12시 이전으로 Q&A 게시판 혹은 고객센터(070-4124-0050) 로 연락주셔야 합니다.
    (상품이 먼저 출고되고 나중에 배송문자 발송됩니다. 상품준비중이라도 오후 12시 이후엔 주소변경이 어려울수 있으니 이점 착오 없으시길 바랍니다.)


    ◆배송조회는 어디서 할수있나요??

    아웃스탠딩 홈페이지 하단 [ POSTCODE CHECK] 에서 송장번호를 입력하시면 배송조회가 가능하십니다.
    우체국 홈페이지 : http://service.epost.go.kr/iservice/trace/Trace.jsp
    에서도 배송조회가 가능하십니다.


    ◆도서지역의 경우 배송료는 어떻게 되나요?

    저희 아웃스탠딩에서는 도서지역상관없이 동일하게 무료배송으로 해드리며
    교환반품시에는 도서산간료가 추가될수도있으니 확인부탁드리겠습니다.


    ◆부재중으로 상품이 반송된 경우 배송비는 누가 부담하나요?

    수취인의 부재 또는 수령/주소지 연락처를 잘못 기재하여 반송된 주문건의 부과된 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    반송된 상품을 다시 수령 원하실경우에는 편도배송비 2,500원을 재부담 해주셔야 합니다.

    이런 경우 Q&A 게시판에 문의글 남겨 주시거나
    고객센터(070-4124-0050)로 연락주시면 도움드리겠습니다.


    ◆퀵배송 가능한가요?

    퀵배송을 원하실 경우에는 Q&A 게시판에 문의글 남겨 주시거나
    고객센터(070-4124-0050)로 먼저 문의 주시면 가능여부에 대해 안내 도와드리겠습니다.^^

    다만 퀵배송비용은 고객님께서 부담해주셔야합니다.


    ◆방문수령 가능한가요?

    저희 아웃스탠딩은 안암오거리 쇼룸에서 입어보실수있도록 마련해놓았으므로
    방문수령도 물론 가능하십니다.

교환/반품 안내

◆주문취소/교환신청/반품신청 방법

주문후 취소/교환/반품은 사이트 상단[MY SHOP]-[주문내역조회]을 보시면 신청버튼이 따로있으시며
무통장입금하신 고객님은 환불계좌정보를 정확히 기재해주시면 조금더 원활한 환불처리가 진행됩니다.


◆교환을 하고싶어요

위의 방법대로 사이트에 신청해주시거나 고객센터(070-4124-0050)로 신청을해주시고
우체국택배를 이용해 착불로 5,000원 동봉,교환하시려는 제품을 간략히 메모하여 보내주시면
확인후 처리 해드립니다.

우체국택배 이외의 택배(편의점택배포함)는 선불로 보내주셔야하며 2,500원 동봉해서 보내주시면됩니다.


◆교환하려는 사이즈가 있을까요?

교환신청전에 아웃스탠딩 고객센터(070-4124-0050)이나 Q&A로 재고 문의주시면
답변드리도록하겠습니다.


◆세탁 후 불량상품에 대한 처리절차

세탁 후의 상품은 공정거래법의 규정에 따라
반품불가 품목에 포함되기 때문에 교환이나 반품처리가 어렵습니다.
하지만 불량상품일 경우에는 예외적으로 처리가 가능합니다.


세탁 후에 불량이 의심되는 상품은
객관적이고 정확한 불량 판독을 위해 한국소비생활연구원에 판정을 의뢰하고 있습니다.
불량 판독 의뢰를 접수하실 경우 왕복배송비와 심의기관에 지불하는 접수비용이 부담되기 때문에
고객님의 동의를 받고 있습니다.
심의결과가 불량상품일 경우 비용은 아웃스탠딩에서 부담하오나
불량이 아닐 경우에는 고객님께서 비용을 부담하셔야 되니 참고부탁드립니다.
심의결과는 접수 후 최소1주~최대2주 소요되고 결과가 나오는 대로 개별안내드리고 있습니다.


세탁 후 불량이 의심되는 경우 고객센터(070-4124-0050)로 문의주시고 통화연결이 어려운 시간에는
Q&A 게시판으로 문의주시면 친절하게 안내드리도록 하겠습니다.



◆교환&반품처리가 불가능한경우는 어떤경우 일까요

제품수령후 7일이내 아웃스탠딩으로 신청해주셔야하며

*제품 시착을 제외한 제품착용
*수령후 7일이경과된상품은 반품이 안되오니 받으신후 최대한 빠른 통보 부탁드리겠습니다.
*택 또는 바코드를 제거한제품
*아웃스탠딩 세일상품
*세탁이나 수선을 한경우
*신축성이좋은 니트류나 오염을 잘타는 화이트계열
*기타 -  상품을 의도적으로 훼손한경우


◆제가 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 받았습니다. 맞교환 처리가 가능한가요?

맞교환처리는 분실될 우려가 있다보니 맞교환 처리가 불가합니다.
택배사의 업무 처리방식이 배송으로 접수된 건과 반품으로 접수된 건을 분리하고 있기 때문에

배송기사가 반품 박스를 회수하는 방식의 맞교환 처리시, 반품으로 사전 등록이 되어있지 않는 박스임으로 분실되기 쉽습니다.

또한, 오배송 여부를 확인 후 처리해드림이 보다 정확한 처리를 해드릴 수 있는 방법이기 때문에 번거롭더라도 제품 먼저 보내주신 후 새상품 받아보시는 방법을 선택해 주시면 감사하겠습니다


◆교환처리가 불가능한경우는 어떤경우가 있을까요??

제품수령후 7일이내 아웃스탠딩으로 신청해주셔야하며
제품 시착을 제외한 제품착용밑 수령후 7일이경과된상품은 교환이 안되오니 이점 유의해주시기바랍니다.



◆반품상품은 어디로 보내야 하나요?

주소지 : 서울시 동대문구 천호대로4 동대문우체국 소포실 아웃스탠딩 물류창고

전화번호 : 1588-1300
신청방법 : 우체국택배 홈페이지 신청가능

신청이 어려우신분들은 고객센터(070-4124-0050)로 연락주시면 집화예약을 도와드리도록하겠습니다.




환불 안내

◆AS 기간은 어떻게 되나요?

제품불량인경우 구매시점으로부터 7일이내 무상교환이 가능하며

무상수선의 경우 구매시점으로부터 30일이내 가능합니다.

일반 AS 기간은 구매후 3개월이며 수선및 부자재 교체시 비용이 발생하는경우 비용을 지불해주셔야합니다.


◆AS 안되는 경우를 알수있을까요?

구매후 3개월이 경과한 경우

세탁이나 세탁소의 부주의로 변형및 변색이 된경우

보관상의 문제로 변형및 변색이 된경우

착용시 부주의로 원단이나 광범이한 부분이 손상된경우


◆AS수선기간을 알수있을까요?

AS기간의 경우 공장사정에따라 일반적으로 10~20일정도의 기간이 소요되며

부자재의 유무나  원단의공급 및 생산 시즌에는 20일~40일정도 소요될수있습니다. 


◆받아본 상품의 색상이 모니터상의 색상과 상이합니다. 이런 경우에도 환불이 가능한가요?

교환/환불이 가능한 상품들은 모두 가능합니다.
저희아웃스탠딩은 최대한 실제색상과 모니터에출력되는 색상을 마추려고 노력하고 있습니다.
단, 모니터마다 해상도나, 농도에 따라서 조금씩 차이가 있기에
상품하자에는 해당되지 않기에 발생되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.



◆환불 방법에는 어떤것이 있나요?

상품 환불에는 카드취소,휴대폰승인취소,실시간계좌이체취소,계좌환불,아웃스탠딩 예치/적립취소

신용카드로 구매하신경우에는 카드취소로만 환불됩니다.(예치금으로 적립후에 환불하실경우도 카드취소로만 가능합니다.)

적립금으로 적립하신경우 계좌환불 불가능합니다.


◆휴대폰 결제 후 취소/반품처리를 했습니다. 환불 과정은 어떻게 되나요?

휴대폰 결제는 부분취소가 불가하여 전체취소만 가능합니다.


결제하신 당월(1~31일)에 취소/반품을 하는 경우 휴대폰 청구 금액에 부과예정이던 금액이 취소됩니다.


단, 익월로 넘어가는 경우 이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 시점으로 휴대폰 결제 취소가 되지 않습니다.

결제한 당월에 취소를 원하실경우-전체환불 > 휴대폰 전체취소,
부분취소를 원하실경우 > 구매하시는 금액만큼 재결제 후 휴대폰 전체취소 승인으로 도움드리고 있습니다.


이월취소될경우-

>당월이 지났을 경우 휴대폰 결제대행사 수수료(3.3%) 를 제외한 금액이 현금으로 환불됩니다.


◆반품신청을 했는데 환불은 언제 해주나요?

고객님께서 보내주신 상품이 도착되면
보통보내주신 후 담당자 처리까지의 기간은 2~4일(주말,공휴일,연휴 제외)정도 소요되오니 참고부탁드립니다.


◆카드결제 후 주문취소/반품 했는데 돈은 언제 입금되나요?

카드결제는 현금 환불로 입금되는 것이 아니라 카드승인취소처리가 됩니다.
각, 카드사마다 취소처리로 인해 환급받으시는 방법은 상이할 수 있사오니 카드사로부터 정확한 확인 부탁드립니다.^^



◆카드결제 후 주문취소/반품 했는데 카드대금에 청구 됐어요

카드취소는 접수 후 약 5-7일 후에 카드사에서 정확하게 취소 확인이 가능합니다.


접수와 동시에 취소가 되지 않으며, 고객님의 결제 청구일보다 시일이 소요되어 취소처리 되는 경우가 발생될 수 있습니다.
다소 번거롭더라도 정확한 취소처리여부는 카드사에서 확인이 가능하며 이미 청구된 결제금액인 카드사마다의 방법대로 환급처리됩니다.^^


(1.환급 , 2.다음달 청구 금액에서 차감)


◆부분취소/반품시 환불금액이 왜 다른가요?

배송전 취소나 반품취소시에는 조건별 쿠폰을 사용하신경우에는 각 쿠폰할인금액과 초기 배송비 차감 후 환불되고 있습니다.


Ex) 10만원 이상 구매시 5,000원 할인쿠폰을 사용했으나 40,000원 부분취소할 경우에는
 쿠폰적용 조건에 해당되지 않기 때문에 쿠폰할인금액 5,000원을 차감한 35,000원이 환불됩니다.


◆취소/반품 완료로 확인되는데 환불이 안된거 같아요

PG사 결제인(가상계좌 환불)의 경우 PG사인 엘지유플러스를 통해 환불이 진행되기 때문에 아웃스탠딩 또는 강성진이아닌
엘지유플러스(LG유플러스) 입금자명으로 환불이 이루어 지고 있습니다.
취소/반품이 완료된 시점에서 2-3내로 고객님의 환불예정 계좌로 환불되고 있으니 해당 날짜에 입금된 금액을 확인해주시면 됩니다.^^



기타 안내

◆상품후기 적립금 기준은 어떻게 되나요?

현재 구매상품에 대해서

일반후기 1,000원
포토후기 실결제액에 1%의 적립금 추가지급

적립지급중입니다.

후기적립금이 적립되지 않은경우

- 상품수령 후 1개월이 지난 후기
- 타 사이트에서 구매한 상품
- 비회원으로 구매한 경우
- 사은품으로 받으신 상품의 경우
- 상품가 10,000원 미만 제품의 후기
- 욕설 및 악의성 비방글의 경우
- 제품사진이 잘 보이지 않거나 30글자 이하의 짧은 글인 경우
- 교환/환불 및 상품문의 글
- 세일 상품 / 품절상품

- 결제액보다 적립금결제율이 큰경우
- 후기를 올리고 상품을 반품하거나 교환한 경우 (지급된 적립금이 차감됩니다.)
- 동일상품일 경우, 구매수량과 색상 관계없이 1회만 적용
- 구매이력없이 허위로 작성하는경우


◆구매적립금이 뭔가요?


각회원등급의 적립률에따라 구매금액이 적립지급됩니다.


◆구매적립금은 언제 지급되나요?

구매하신 상품이 배송된이후 배송완료후 14일후 자동으로 지급되며
적립금이 지급된이후 교환/반품이 불가능합니다.


◆상품구매후 품절되었는데 후기작성 및 적립금은 안주나요?

상품이 품절된경우 적립금 지급이 안됩니다.


◆적립금은 소멸되나요?

적립금의 기간이 길어지면 적립금 리세팅을 한번씩 실행하고있으며
적립금 리세팅시 구매적립금과 기타 이벤트에 의한 적립금등등..은 소멸됩니다.

적립금 리세팅이전에 공지사항을 드립니다.


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